A közösségi média platformok egyre fontosabb szerepet töltenek be a kiskereskedők marketing stratégiáiban. Az American Express tanulmánya szerint a kiskereskedők egyharmada arra törekszik, hogy a közösségi médián keresztül építsen közösséget ügyfelei körében.
Nem csoda, hiszen a közösségi média továbbra is az egyik legköltséghatékonyabb eszköz arra, hogy közvetlen kapcsolatot építhessenek (és ápolhassanak) a vállalatok a célközönségükkel. Az analitikai eszközök segítségével ráadásként részletes betekintést nyernek a potenciális ügyfeleik szokásaiba, preferenciájába és viselkedésébe is.
A közösségi média tehát nem csak egy értékesítési csatorna, hanem egy hely, ahol a márkák közelebbről megismerhetik és megérthetik vásárlóikat.
A brandépítés lehetőségei
Az American Express tanulmányából kiderül, hogy a kiskereskedők egyharmada kifejezetten a közösségi média csatornákon keresztül szeretne közösséget építeni ügyfeleikkel, és így növelni a márkahűséget. De hogyan is állhatnak neki a márkák ennek a nem kis feladatnak?
A válasz a tartalomgyártásban rejlik.
A vonzó, érdekfeszítő és értéket adó tartalom – legyen szó videókról, képekről vagy szöveges posztokról – alapvetően képes megragadni az ügyfelek figyelmét, és elősegíteni a márkával való interakciót.
Az ügyfelekkel való folyamatos kapcsolattartás és a közösségi visszajelzések tömeges gyűjtésének lehetősége már csak hab a tortán.
Tippek a hatékony tartalomgyártáshoz
Annak érdekében, hogy kiemelkedj a tömegből, elengedhetetlen, hogy a márkád aktív, válaszra kész és egyben egyedi hangvételű is legyen. Hogyan? Mutatunk pár fontos pontot!
Ismerd meg a célközönségedet: Ahhoz, hogy hatékonyan kommunikálj, alapvető, hogy pontosan tudd, kik az ügyfeleid, mik az érdeklődési köreik, motivációik, vágyaik, félelmeik és problémáik, valamint demográfiai jellemzőik. Térképezd fel őket részletesen.
Készíts ütemtervet: Stratégia nélkül neki se kezdj! Tervezz előre tartalmakat (legalább egy havi adaggal érdemes előre betáraznod), közösségi média platformokra bontva. Ez elősegíti, hogy rendszeresen posztolj, a rendszeres posztolás pedig növeli a láthatóságod.
Használj vizuális elemeket: Próbálj ki különböző formátumokat, mint képek, videók vagy infografikák. Képi anyag nélkül semmit ne posztolj a vállalkozásod oldalára!
Interakció az ügyfelekkel: Légy aktív, válaszolj a megjegyzésekre, és indítványozz kvízeket, valamint érdemes élő közvetítéseket is tartanod. Ezek pozitív hatással lehetnek az organikus elérésedre is.
Aknázd ki a felhasználói (UGC) tartalmakat: A felhasználók által generált tartalom, mint például a vásárlók által készített képek, videók és visszajelzések a termékeddel, szolgáltatásoddal kapcsolatban aranyat érnek. Gondolj csak bele. Ha te állítod azt a termékedről, hogy valóban jó és működik, akkor „biztos hazudsz”. Ha viszont egy vásárló állítja, hogy neki bevált a dolog, akkor máris sokkal hitelesebben cseng az információ. Ezeket tehát nyugodtan rakd ki a kirakatba
Bónusz tipp: PosztRobi, a tartalomírás királya
Ha valaha próbálkoztál már komolyan ráfeküdni a tartalomgyártásra, akkor valószínűleg te is tudod, hogy ez nem olyan fekete-fehér és egyszerű feladat. Sőt, lehet, hogy a bicskád is beletört már (párszor)…
Ha tartalmat szeretnél gyártani, akkor több lehetőséged van:
A) opció: Megcsinálod magadnak, azonban cégvezetőként számos más feladatot is el kell látnod. Nincs időd rá. Mivel a rendszeres tartalomgyártás egyből szemmel látható eredményt és bevételt nem feltétlenül termel neked (pl. tartalmas, edukatív blogcikkek készítése), hosszabb távon felhagysz vele. Ha pedig felhagysz vele, akkor egy hatalmas potenciálokat rejtő játékteret engedsz át a konkurenciádnak…
B) opció: Kiszervezed egy külsős tartalomgyártónak, vagy alkalmazol valakit. Ez az opció jelentős anyagi terhet jelent, de ez csupán a legkisebb probléma. Végül is, ha a felügyeleted nélkül is kiváló minőségűre és márkahűre sikerednek a tartalmak, akkor megérné… A valóságban viszont csak közepes minőségű, következetlen, egyáltalán nem a cégedhez illő tartalmakat várhatsz, akár több javítási körrel és kommunikációs nehézségekkel is megfűszerezve. Folyamatosan felügyelned és jóvá kell hagynod a tartalmakat. Ha a saját alkalmazottadról van szó, akkor a betanítással is foglalkoznod kell. Más emberi tényezővel pedig, pl. stressz, határidők be nem tartása, betegszabadságok, még inkább kiszámíthatatlanná válik a tartalomgyártás folyamata.
Tudjuk, egyik opció sem kecsegtető..
A PosztRobit éppen ezért alkottuk meg.
A PosztRobi egy vadonatúj, AI-alapú chatbot, amely kifejezetten a tartalomgyártás és közösségi média menedzsment hatékonyságának növelésére lett fejlesztve, marketinges szemmel.
Segítséget nyújt többek között blogbejegyzések, csalianyagok vagy akár könyvek írásában, közösségi média posztok generálásában, email marketing kampányok és hírlevelek készítésében, termékleírások készítésében, üzleti jelentések elemzésében, valamint komplett marketing, tartalommarketing stratégiák és üzleti tervek megalkotásában is.
Mindezt úgy, hogy az általa elkészített tartalmak teljesen a céged hangnemére, stílusára és sajátosságaira szabottak maradnak. A cégedet érintő jogszabályokból, iparági sajátosságokból, és a céged specifikus (pl. gyártási) folyamataiból is jelesre vizsgázna.
Ja, igen: egy alkalmazott fizetésének töredékéért.
Szóval, ha még nem tetted volna, akkor kattints és próbáld ki a PosztRobit, fedezd fel, mennyire egyszerűvé teheti a PosztRobi az online jelenléted menedzselését!
