Költöd a pénzt Facebook-hirdetésre. Posztolsz Instagramra. Néha még hírlevelet is küldesz. Készült egy szép weboldalad, van logód, fut pár kampány, mégsem történik igazán semmi…
Tudjuk, hallottuk már, rendszeresen látjuk. Kevés az érdeklődő, drága az ügyfélszerzés, a posztok alig érnek el valakit, a hirdetésekből pedig jóval kevesebb bevétel jön, mint amire számítottál.
Ilyenkor nagyon könnyű arra jutni, hogy „nálunk egyszerűen nem működik a marketing”.
Pedig a marketing ritkán egyetlen ponton romlik el. Sokkal gyakoribb, hogy a rendszer valamelyik alapvető eleme hiányzik, és emiatt a többi sem tud megfelelően dolgozni.
Szerencsére nincs ok az aggodalomra! Most összeszedtünk 5+1 gyakori problémát, amelyeket újra és újra látunk vállalkozásoknál – sőt, még megoldásokat is hoztunk, hogy el tudd kerülni ezeket az általános hibákat.
1. Mindenkinek próbálsz eladni
„A mi termékünk igazából bárkinek jó lehet.”
Marketingesként ez az egyik legveszélyesebb mondat, amit hallani szoktunk.
Lehet, hogy technikailag tényleg rengetegen használhatnák a szolgáltatásodat, és az is lehet, hogy a világ összes embere számára hasznos lehet a trméket. Ettől még a kommunikációdnak szüksége van egy jól felismerhető célcsoportra.
Ha egyszerre próbálsz megszólítani egy huszonöt éves pályakezdőt, egy negyvenöt éves cégvezetőt és egy nyugdíjas nagymamát, hamar olyan üzenet születik, amelyben egyikük sem igazán ismer magára.
A jó marketing sokszor meglepően konkrét.
Milyen problémával kel fel reggel az ideális ügyfeled? Mitől tart? Mire vágyik? Mi bosszantja jelenleg? Milyen szavakat használ, amikor erről beszél? Mi akadályozza abban, hogy vásároljon?
Minél pontosabban érted ezt az embert, annál könnyebb olyan kommunikációt készíteni, amelyre azt mondja: „ezt mintha nekem írták volna.”
2. A termékedről beszélsz az ügyfeled helyett
„15 év szakmai tapasztalat.”
„Prémium minőség.”
„Innovatív technológia.”
„Ügyfélközpontú megoldások.”
Ezekkel önmagukban semmi gond nincs, csak éppen szinte minden vállalkozás hasonló dolgokat mond magáról.
Az ügyfeled közben valószínűleg sokkal egyszerűbb kérdésre keresi a választ:
Mitől lesz nekem jobb, ha ezt választom?
Egy könyvelő szolgáltatásának értéke jóval több annál, hogy időben elkészül egy bevallás. A vállalkozó nyugodtabban alszik, átlátja a számait, és kisebb eséllyel kap pánikrohamot egy NAV-os levél láttán.
Egy épületgépész sem pusztán fűtési rendszert épít. Egy olyan otthon kialakításában segít, ahol januárban is kellemes meleg van, kiszámítható költségek mellett.
Ha a marketinged kizárólag azt sorolja, mit csinálsz, ideje hozzátenni azt is, mit jelent mindez az ügyfél életében.
3. Nincs igazán erős ajánlatod
Előfordulhat, hogy a hirdetésed technikailag tökéletes. Jó a kreatív, pontos a célzás, rendben van a kampánybeállítás, az emberek mégsem vásárolnak.
Ilyenkor érdemes megnézni magát az ajánlatot.
Miért kellene valakinek pont most vásárolnia? Miért tőled? Mi különböztet meg a következő három Google-találattól? Érthető egyáltalán első pillantásra, hogy mit kap a pénzéért?
Az ajánlat jóval több egy árnál vagy egy 20%-os kedvezménynél. Ide tartozik a termék, az ígéret, a pozicionálás, az ár-érték arány, a garancia, a vásárlási élmény és minden olyan tényező, amely csökkenti az ügyfél bizonytalanságát.
Ha egy gyenge ajánlat mögé több hirdetési pénzt teszel, általában csak gyorsabban derül ki, hogy gyenge az ajánlat.
4. Minden héten mást kommunikálsz
Hétfőn szakértői márka szeretnél lenni. Szerdán jön egy vicces trend. Pénteken 30% kedvezmény. Jövő héten motivációs idézet, aztán egy termékfotó, majd három hét csend.
Ismerős?
Sok vállalkozás jelen van a közösségi médiában, mégsem épít valódi márkát, mert nincs felismerhető iránya.
Egy erős kommunikációban idővel világossá válik, hogy milyen témákhoz kapcsolódik a vállalkozás, milyen problémákban szakértő, hogyan gondolkodik, és miért érdemes követni.
Ehhez elengedhetetlen kialakítani néhány tartalmi pillért. Egy könyvelő például rendszeresen beszélhet pénzügyi tudatosságról, vállalkozói hibákról, adózási kérdésekről és kulisszák mögötti szakmai helyzetekről.
A következetesség egy idő után pozíciót épít a célközönség fejében.
5. Túl hamar vársz eredményt
Elindul hétfőn a kampány, csütörtökön pedig már jön a kérdés:
„Na, működik?”
A marketing egyik kellemetlen tulajdonsága, hogy sok esetben idő kell hozzá. Tesztelni kell a kreatívokat, üzeneteket, ajánlatokat és célzásokat. Tartalommal bizalmat kell építeni. Adatot kell gyűjteni ahhoz, hogy értelmes döntéseket tudjunk hozni.
Persze vannak kampányok, amelyek az első naptól fantasztikusan teljesítenek. Erre viszont nehéz üzleti stratégiát építeni.
Sokkal egészségesebb úgy gondolkodni, hogy a marketing egy folyamatos optimalizálási folyamat. Megnézzük, mi működik, mit mondanak a számok, hol esnek ki az emberek, majd javítunk rajta.
A következetes marketing általában sok apró jó döntés eredménye.
+1. Igazából fogalmad sincs, mi működik
Talán ez a legfontosabb pont.
Rengeteg vállalkozó érzésből marketingezik.
„Szerintem a Facebook már nem működik.”
„Az Instagramról soha senki nem vásárol.”
„A múltkori videónk nagyon ment.”
Oké. De mit mutatnak a számok?
Honnan érkeznek az érdeklődők? Mennyi egy lead megszerzése? Milyen arányban lesz belőlük ügyfél? Melyik kampány termel bevételt? Milyen tartalmak hozzák a legtöbb releváns weboldallátogatót? Hol veszíted el az embereket?
Ha ezeket nem méred, nagyon nehéz eldönteni, mit érdemes tovább csinálni.
Könnyen lehet, hogy leállítasz egy olyan csatornát, amely valójában jól teljesít, miközben tovább finanszírozol egy másikat, amely látványos számokat produkál, üzleti eredményt viszont alig.
Mielőtt kidobod az egész marketingedet…
Ha úgy érzed, hogy a marketinged nem működik, elsőként érdemes végignézni ezt a hat területet.
Tudod pontosan, kit szeretnél megszólítani? Az ügyfél problémáiról beszélsz? Elég erős az ajánlatod? Következetes a kommunikációd? Adsz időt a rendszernek a tanulásra? És ami talán a legfontosabb: méred, hogy mi történik valójában?
Sokszor nincs szükség teljes marketingstratégiai földrengésre.
Lehet, hogy egyetlen gyenge pont húzza le az egész rendszert.
Ha pedig megtalálod, hirtelen sokkal könnyebb lesz eldönteni, min érdemes változtatni, mire érdemes több energiát fordítani, és hol folyik el jelenleg feleslegesen a pénzed.
A jó marketing ritkán varázslat.Általában egy jól összerakott rendszer, amelynek minden eleme ugyanabba az irányba dolgozik.
Szeretnéd végre sikeres pályára állítani a hirdetéseidet?
A legjobb helyen jársz! Vedd fel velünk a kapcsolatot, és segítünk a jövedelmező marketing- és hirdetési rendszerek kiépítésében. Kattints és vedd fel velünk a kapcsolatot!
